Aviso legal y condiciones de uso

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web es:

• Razón social: SERVICIO TÉCNICO CALDERAS & AIRES MADRID, S.L.
• NIF: B23905912.
• Domicilio social y fiscal: Calle Juan Martín El Empecinado, 82, Pta. A, 28045 Madrid.
• Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid, tomo 40.634, sección 72.1070, folio 100.
• Correo electrónico: ayuda@serviciotecnicocalderasyairesmadrid.com.
• Teléfono: 910 075 477.
• Sitio web: https://www.serviciotecnicocalderasyairesmadrid.com.

La actividad de la empresa comprende, entre otras, instalaciones de fontanería, frío y calor, reparación de aparatos y equipos de uso doméstico y comercialización de aparatos eléctricos, conforme a su objeto social. Cuando una actividad concreta esté sujeta a requisitos, habilitaciones o normativa sectorial específica, se aplicará dicha normativa y se facilitará al cliente la documentación que corresponda antes de la contratación o de la intervención.

2. Objeto del sitio web

Este sitio ofrece información sobre los servicios de reparación, mantenimiento e instalación de la empresa y permite solicitar contacto, diagnóstico o presupuesto. El envío de un formulario, una llamada o un mensaje de WhatsApp no constituye por sí mismo una contratación, ni implica aceptación de un presupuesto, encargo, plazo de intervención o precio.

Las condiciones concretas de cada servicio, incluidos alcance, piezas, desplazamiento, precio, impuestos, plazo, garantías y, cuando proceda, presupuesto previo, se comunicarán al cliente antes de ejecutar el trabajo y quedarán reflejadas en la documentación de la intervención que corresponda. Los presupuestos y reparaciones de aparatos de uso doméstico se regirán, además, por la normativa sectorial aplicable.

3. Información de consumo, presupuestos y reclamaciones

La empresa presta servicios a consumidores y usuarios y respeta los derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa de consumo aplicable.

• El cliente recibirá información clara sobre el servicio antes de contratarlo. Si se facilita un precio, se indicará si incluye impuestos y los conceptos aplicables.
• Para los servicios incluidos en el Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre reparación de aparatos de uso doméstico, el cliente tiene derecho a presupuesto previo por escrito. El presupuesto tendrá una validez mínima de 30 días; la renuncia al presupuesto deberá realizarse por escrito en los términos legalmente previstos.
• En esos servicios se entregará factura desglosada, con las operaciones realizadas, las piezas empleadas, la mano de obra y los gastos aplicables. La reparación contará, como mínimo, con la garantía legal de tres meses desde la entrega, dentro de su ámbito y con las excepciones legalmente previstas. Para los servicios no incluidos en ese Real Decreto, se aplicará la garantía y documentación que establezca su normativa específica y el contrato.
• Cuando el contrato se celebre a distancia o fuera de establecimiento mercantil, la empresa facilitará antes de contratar la información precontractual, las condiciones y, cuando proceda, la información sobre desistimiento exigidas por la normativa de consumo. Ninguna mención de esta web limita los derechos legales del consumidor.
• La empresa dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Pueden solicitarse en el domicilio indicado en el apartado 1 o por correo electrónico a ayuda@serviciotecnicocalderasyairesmadrid.com.
• Para plantear una incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a ayuda@serviciotecnicocalderasyairesmadrid.com, identificando el servicio, la fecha y, si existe, el número de factura o presupuesto. La empresa analizará la solicitud y responderá por el canal de contacto facilitado.

La empresa no declara estar adherida al Sistema Arbitral de Consumo salvo que lo comunique expresamente y de forma verificable. De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, se facilita el enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Se informa expresamente de que SERVICIO TÉCNICO CALDERAS & AIRES MADRID, S.L. no se encuentra adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada a aceptar la sumisión a los mismos, salvo imperativo legal. La persona consumidora puede dirigirse a los organismos públicos de consumo competentes, incluidos los de la Comunidad de Madrid, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución de conflictos legalmente aplicables.

4. Marcas y fabricantes

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y referencias a fabricantes que aparecen en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención tiene como única finalidad identificar los equipos sobre los que la empresa puede prestar servicios o informar sobre una acreditación concreta.

Servicio Técnico Calderas y Aires Madrid, S.L. actúa como servicio técnico multimarca independiente y no como servicio técnico oficial, agente, representante ni fabricante de las marcas mencionadas, salvo Ariston, para la que la empresa cuenta con la condición de instalador oficial dentro del alcance de su acreditación vigente. La utilización de las demás marcas no implica patrocinio, asociación, representación ni vinculación comercial con sus titulares.

No se emplearán logotipos, distintivos de colaboración, declaraciones de “instalador oficial”, “autorizado por” ni afirmaciones equivalentes sin autorización escrita vigente y conforme a las reglas de uso de la marca. La condición de instalador oficial se limita a Ariston y no se extiende a otras marcas ni a prestaciones fuera del alcance acreditado. La mención nominativa de una marca sirve únicamente para identificar el equipo sobre el que puede solicitarse información o servicio.

5. Condiciones de uso

El acceso al sitio es gratuito, salvo el coste de conexión contratado por el usuario con su operador. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, diligente y conforme a este aviso, y a no realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir su funcionamiento o la seguridad de sus sistemas.

Queda prohibido, entre otros usos, introducir programas maliciosos, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, utilizar los contenidos para fines ilícitos o suplantar a terceros. El usuario responde de la exactitud de los datos que facilite y de no comunicar información de terceras personas sin base legítima para ello.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, código, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos propios del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Pertenecen a la empresa o se utilizan con autorización o licencia. No se cede al usuario ningún derecho de explotación más allá del necesario para navegar por el sitio.

No está permitida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización de los contenidos con fines distintos de la consulta privada sin autorización previa y escrita del titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la ley.

7. Enlaces externos y disponibilidad

El sitio puede incluir enlaces a servicios o páginas de terceros. La empresa no controla sus contenidos, políticas ni disponibilidad y no asume responsabilidad por ellos. La inclusión de un enlace no implica recomendación, aprobación o relación con su titular.

La empresa adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores. Esta limitación no excluye las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley ni afecta a los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

8. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad. El uso de tecnologías de almacenamiento o acceso al dispositivo se regula en la Política de cookies.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso se rige por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que determinen las normas imperativas aplicables, sin imposición de un fuero territorial distinto. Para los supuestos no sujetos a normativa imperativa de consumo, la competencia se determinará conforme a la legislación procesal aplicable.

10. Modificación del aviso

La empresa podrá actualizar este aviso para adaptarlo a cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La fecha de actualización figura en el encabezado. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos u obligaciones nacidos de una contratación ya realizada.